Warum Google My Business für lokale Unternehmen unverzichtbar ist
Wenn potenzielle Kunden nach einem Handwerker, Friseur oder Restaurant in ihrer Nähe suchen, dann meist über Google. Ein Großteil dieser Suchanfragen führt direkt zu den Google My Business-Einträgen, die in den lokalen Suchergebnissen und auf Google Maps angezeigt werden. Ein optimierter Google My Business-Eintrag kann daher die Anzahl der Kundenanfragen erheblich steigern.
Studien zeigen, dass Unternehmen mit einem vollständigen und optimierten Google My Business-Profil bis zu 70 % mehr Anfragen als Betriebe ohne gepflegten Eintrag erhalten. Wer seinen Eintrag nicht nutzt oder nur unzureichend pflegt, vergibt wertvolles Potenzial an die Konkurrenz. Ein Malerbetrieb in Hamburg konnte durch eine gezielte Optimierung seine Einträge seine telefonischen Anfragen innerhalb von drei Monaten verdoppeln.
Die wichtigsten Elemente eines Google My Business-Profils
1. Unternehmensinformationen vollständig ausfüllen
Ein unvollständiger oder fehlerhafter Eintrag wirkt unprofessionell und kann Kunden abschrecken. Wichtige Angaben sind:
📌 Firmenname, Adresse und Telefonnummer (NAP-Daten) – immer einheitlich auf allen Plattformen
📌 Öffnungszeiten – inklusive Sonderöffnungszeiten an Feiertagen
📌 Webseite und Kontaktmöglichkeiten wie Telefonnummer oder E-Mail
Ein Friseur in München hatte falsche Öffnungszeiten in seinem Google My Business-Profil hinterlegt. Viele Kunden stehen vor verschlossenen Türen – bis der Eintrag korrigiert wurde. Danach stiegen die Terminbuchungen über Google um 40 %.
2. Hochwertige Bilder und Videos hochladen
Visuelle Inhalte spielen eine große Rolle bei der Kundenentscheidung. Unternehmen mit beeindruckenden Bildern erhalten bis zu 42 % mehr Anfragen als ohne solche Bilder.
Empfohlene Bilder für dein Profil:
✅ Außenansichten – damit Kunden dein Geschäft leicht finden
✅ Innenansichten – um einen Einblick in dein Unternehmen zu geben
✅ Teamfotos – schafft Vertrauen und Nähe
✅ Bilder von abgeschlossenen Projekten oder Produkten
Ein Malermeister, der vorher keine Bilder in seinem Profil hatte, konnte durch die regelmäßige Veröffentlichung neuer Projektbilder seine Sichtbarkeit deutlich steigern.
3. Kundenbewertungen aktiv nutzen
92 % der Kunden lesen Bewertungen, bevor sie eine Entscheidung treffen. Je mehr positive Bewertungen ein Unternehmen hat, desto eher wird es von potenziellen Kunden kontaktiert.
Wie du mehr Bewertungen bekommst:
📌 Kunden nach dem erfolgreichen Auftrag freundlich um eine Bewertung gebeten
📌 Direkt auf jede Bewertung – positiv oder negativ – professionell reagieren
📌 Einen Bewertungslink direkt an Kunden senden, um die Hürde zu minimieren
Ein Sanitärbetrieb konnte seine Google-Bewertungen innerhalb von sechs Monaten verdoppeln, indem er aktiv nach Bewertungen gefragt wurde. Das verbesserte nicht nur sein Ranking, sondern sorgte auch für mehr Anfragen.
Mehr dazu erfährst du im Beitrag Warum Bewertungen über Erfolg oder Misserfolg entscheiden
So landest du mit Google My Business in den Top-Ergebnissen
Nur ein gepflegtes Profil reicht nicht aus, um unter den ersten drei lokalen Suchergebnissen zu erscheinen. Google bevorzugt Profil mit hoher Relevanz und Aktivität.
Tipps für ein besseres Ranking:
✅ Regelmäßig neue Inhalte posten – z. B. Angebote, News oder Events
✅ Beiträge mit relevanten Keywords versehen
✅ Google My Business-Nachrichten aktiv nutzen, um Kundenanfragen schnell zu beantworten
✅ Häufig gestellte Fragen im Profil beantworten (FAQs aktiv pflegen)
Ein Automechaniker, der wöchentlich neue Angebote auf Google My Business postete, konnte seine organische Sichtbarkeit um 55 % steigern.
Häufige Fehler, die du vermeiden solltest
Viele Unternehmen schöpfen das volle Potenzial von Google My Business nicht aus, weil sie grundlegende Fehler machen.
❌ Unvollständige oder falsche Unternehmensdaten: Falsche Adressen oder Telefonnummern führen zu Frustration bei Kunden.
❌ Keine regelmäßige Aktivität: Ein veraltetes Profil mit alten Informationen wirkt unprofessionell.
❌ Nicht auf Bewertungen reagieren: Negative Bewertungen ohne Antwort können Kunden abschrecken.
❌ Keine hochwertigen Bilder: Fehlende oder unscharfe Fotos mindern die Attraktivität des Eintrags.
Eine Bäckerei in Stuttgart hatte jahrelang veraltete Bilder in ihrem Eintrag. Nach dem Austausch durch aktuelle Fotos und eine gezielte SEO-Optimierung stiegen die Bestellungen über Google um 35 %.
Fazit: Mehr Kunden durch ein optimiertes Google My Business-Profil
Google My Business ist eines der wichtigsten Werkzeuge für lokale Unternehmen, um online sichtbar zu sein und mehr Anfragen zu generieren. Mit einer vollständigen, aktuellen und professionellen Präsentation kannst du deine Reichweite erheblich steigern.
Wer regelmäßig neue Inhalte postet, aktiv Bewertungen sammelt und auf Kundenanfragen geht, hat die besten Chancen, in den lokalen Suchergebnissen ganz oben zu erscheinen und mehr Kunden zu gewinnen.
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